fotoevalena.se/blog

Strategin är klar! Berghs har matat mig full med senaste nytt inom varumärkesbyggnad på företagens sociala medier! Så spännande! I och med detta är jag nu ännu mer redo att ta mig an ett bra marknadsjobb, vilket känns riktigt bra! Efter jul planerar jag att fortsätta min kompetensresa med fler delar att grotta in mig i, bland annat fördjupning i InDesign och kopplingen till digitala plattformar.

Vad vi än har tittat på i kursen har speciellt ett företag hela tiden dykt upp som ett föredöme för oss andra – MAERSK! Lite otippat, faktiskt! Hur kul är det med containerfartyg? Men de har en enorm utväxling på sitt sociala arbete i de olika kanalerna. Följ dom gärna, så får du tips om hur det kan se ut att “leda ligan”.

Idag har vi pratat mycket om vår sociala identitet – vad vi är och vad folk ska få möta – och i vilka kanaler. Hur vi hanterar krishantering när (inte OM utan NÄR) vi åker på en officiell käftsmäll och det otroligt viktiga i att lägga sig “på rygg”, be om ursäkt (om det krävs), vara ärlig, saklig och eventuellt överraska vilket kan ge cred i stället för en sänkning…

Vi har fått lära oss att sätta en intern policy, hitta våra fans, bestämma oss för vad vi vill uppnå, använda mätningsverktyg, sjösätta en kampanj, planera marknadsåret och vad vi bör tänka på inför och under ett företagsevent o närvaron i sociala medier kring det!

Till slut även genomgång av omvärldsbevakningen och samlad bevakning av samtliga företagets kanaler, så man alltid är med i matchen!

Puh! Känns som ett 400-meterslopp eller som att gå uppför alla trapporna på Berghs eller på Söder eller i nån djuuup tunnelbana i huvudstaden. Vilken kass kondis man har….  Just nu är jag på väg hem på tåget till Göteborg och Varberg. Den annalkande stormen har inte ställt till bekymmer ännu, men jag är inte framme än…. Tut, tut! /E 😀

Oj, så många exempel vi fått av Deeped och Sarah idag på företag som varit framgångsrika med sina kampanjer o strategier i de sociala medierna! Deeped höll vad han lovade igår – vi har fått innehåll så det nästan “står oss upp i halsen” – ett vedertaget uttryck, men det var ingen fara… 😉

Allt från Starbucks sätt att engagera sina följare (och andra) till att bidra med utvecklande idéer via My Starbucks Idea, till Friends Arenas snällroliga PR-kupp riktat till Arbetsförmedlingen om att de har en mötesplats som rymmer 65000 personer, samma dag som det blev känt att en medarbetare på AF av misstag bjudit in 61000 till ett rekryteringsmöte i Stockholm! Vilken grej! Vilket kaos!

En annan favorit från dagens godisburk av lyckade kampanjer är Höganäs kommun, vars kommunpamp utmanade Volvo Lastvagnar o Jean-Claude Van Damm i en egen unik Epic Split. Denna form av efterhärmning kallas för en piggyback – att man rider på någon annans framgång! Kul grej! Kan undra om Nilsson/Stenil i Varberg skulle kunna tänka sig att utmana Zlatan i att vinterbada?! “Jag vill leva, jag vill dö på Kallbadhuset…” Hehe…. ;D

I sista timmen, med kaffet i halsen, hann vi även med att grotta in oss lite mer i de olika kanalernas unika egenskaper och tonalitet. Överlag får jag bekräftat allt det jag har inom mig vad gäller hur företag bör agera på de sociala medierna. Synd att det aldrig kom så långt på min tidigare arbetsplats, men jag vet att det finns där inom mig.

Vi slutade dagen med att “mingla” i skolans café/bar (8 av oss hamnade runt ett bord och diskuterade…. ja, ni fattar vad…) och sköljde ner allt innehåll igen – rätt ner i magen! Häpp snäpp! /E

Med tanke på ambitionen att bli en vassare marknadsassistent, har min första dag på kursen “Bygga varumärken i sociala medier” på Berghs School of Communication, verkligen levererat! Deeped Niclas Strandh på United Power och Sarah Larsson Bernhardt på Knowit, som är våra kursledare, är sakliga, kunniga, roliga och eldar på diskussionsviljan bland oss 15 elever kring det sociala nätverkandet!

Det gäller att vända tanken och att förutom de så tidigare välkända tankarna kring målgrupper, syften, lösning och sammanhang även se till målgruppens behov i stort (som inte behöver ha direkt med vår produkt att göra), känslor och moral. Ingen rocket science kanske, men att applicera olika tänk till de olika kanaler vi har att välja på, lär i framtiden avgöra hur framgångsrikt vi kommunicerar med våra kunder.

Att vi sedan pratar mycket om långsiktiga relationer med kunderna (som att det vore något nytt) och inte alltid kan räkna med direkta nedslag på en insats, gör att att en gammal bankman som jag (som satte detta i fokus redan då) skrattar lite i mjugg… Hur var det nu med själva kundnöjdheten på den sociala nivån? Glömdes det bort?

Inte heller konverteringsoptimering (att få kunderna att komma till skott) är något som egentligen uppfunnits nu, men det behöver absolut höjas på dagordningen. I vår iver att hitta nya vägar, nya kanaler och nya affärer, tenderar vi ofta att glömma våra redan existerande kunder och det faktum att det är mycket enklare att gör mer o djupare affärer med dessa kunder än med nya. Men i jobbet med de sociala medierna behövs bevisligen nya tag!

Inget är nytt – allt är nytt! Som de klassiska ord min förste chef på SEB alltid påminde oss: “Tala med bönder på bönders vis och med de lärde på latin!” Det har jag haft gott av hela livet!

I morgon ska vi prata content o storytelling och grotta ner oss tekniskt i alla de olika kanalerna. Känns som en bra idé att innan dess vila skallen med Bonde söker fru och Sverigequizen – två lagom livsbejakande engagerande program… /E 🙂

_____________________________________________________

Här ett exempel på hur marknadsföring kombinerat med eftertanke kan överraska! Grundarna på Holstee skapade i starten ett dokument över vad som är viktigt i livet. De valde att lägga ut resultatet på nätet och vips hade de en ny produkt – sitt livsdokument skrivet både på bredden o höjden! Så kan det gå!